Usability Principles of GMAIL ~ Fiddiinina

GMAIL.COM

Ada beberapa poin yang menjad suatu pertimbangan 10 prinsip umum Jakob Nielsen untuk desain interaksi. Mereka disebut "heuristik" karena mereka aturan yang luas praktis.

Visibility of system status

Yaitu Sistem harus selalu memberikan informasi ke pengguna tentang apa yang sedang terjadi. Dengan kata lain pengguna di berikan kepuasan dalam menggunakan situs tersebut, pada situs ini terdapat visibilitas yang baik karna jika terjadi perubahan tampilan, dari pihak gmail akan memberikan petunjuk pada user agar user dapat memperbaharui tampilan.

Dengan kapasitas penyimpanan awal 1 GB per pengguna, Gmail berhasil meningkatkan standar penyimpanan gratis surat web dari 2-4 MB yang ditawarkan para pesaingnya pada waktu itu. Pesan pribadi, termasuk lampiran, dibatasi hingga 25 MB, lebih besar daripada layanan surat web lainnya. Gmail memiliki antarmuak berorientasi pencarian dan "tampilan percakapan" yang mirip dengan forum Internet. Sejumlah pengembang web mengakui Gmail adalah layanan pertama yang memakai metode pemrograman Ajax. Gmail beroperasi dengan Google GFE/2.0 di Linux. Pada Juni 2012, Gmail adalah layanan surat elektronik berbasis web terbesar dengan 425 juta pengguna aktif di seluruh dunia.

Gmail menyedikan kapasitas penyimpanan sebanyak lebih dari 7538 megabyte dan terus bertambah. Jumlah ini lebih dari jumlah yang disediakan situs lain. seperti Yahoo! dan Hotmail. Hal ini berarti para pengguna dapat menyimpan sampai ribuan surat elektronik. Sampai saat ini, gmail merupakan email dengan kapasitas terbanyak.

Gmail juga mengaplikasi teknologi pencarian Google yang memudahkan penggunanya mencari sesuatu dari email mereka. Gmail juga menampilkan iklan yang didasarkan dari email yang diterima pengguna. Iklan tersebut hanya diperlihatkan ke pengguna Gmail dan tidak dikirimkan ke alamat eksternal.

Gmail dapat mengirimkan attachment (lampiran) sampai 20 MB per email.

Salah satu dari hal baru yang ditawarkan Gmail adalah penyortiran email dalam bentuk "Conversation view". Dengan begini email yang diterima akan diurutkan dalam bentuk percakapan, sehingga semua balasan dan topik tidak terpisah-pisah. Hal ini bisa membuat pengguna mudah untuk melihat email yang mereka dapat. Gmail kadang salah mengira email mana yang harus dikelompokkan bersama-sama, namun hal ini sudah jarang terjadi.

Salah satu perubahan baru adalah kemampuan untuk melabeli email. Sebuah email dapat mempunyai lebih dari satu label. Fitur ini berguna untuk menyortir email sesuai dengan label yang diberikanya, Google juga dapat memberikan label secara otomatis dengan sebuah filter.

Teknologi Push e-mail juga diterapkam Gmail pada perangkat iPhone dan Windows Mobile, sedangkan pada perangkat Telepon pintar (smartphone) lainnya kemampuan teknologi Push e-mail dari Gmail ini bervariasi tergantung dari aplikasi yang bisa dipasang pada Telepon pintar dari berbagai merk dan jenis.

2. Match between system and the real world

Sistem ini harus berbicara bahasa pengguna, dengan kata-kata, frase dan konsep akrab bagi pengguna, bukan istilah berorientasi sistem. Ikuti konvensi dunia nyata, membuat informasi muncul dalam urutan yang alami dan logis.

Sehingga menunjukan apakah suatu sistem yang ada pada gmail.com memiliki persamaan pada dunia nyata. Banyak fitur dari Google+ yang mirip dengan situs jejaring sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Cara Google+ menampilkan pemberitahuan, pemberitahuan belum dibaca, dan link ke posting juga mirip dengan "Pemberitahuan" di Facebook.

"Circles" memungkinkan pengguna untuk mengatur kontak menjadi kelompok untuk berbagi, across various Google products and services. Meskipun pengguna lain dapat melihat daftar orang-orang dalam koleksi lingkaran pengguna, mereka tidak dapat melihat nama-nama lingkaran mereka. Pengaturan privasi juga memungkinkan pengguna untuk menyembunyikan pengguna di kalangan mereka serta yang telah mereka dalam lingkaran mereka. Organisasi dilakukan dengan menyeret antarmuka. Sistem ini menggantikan fungsi daftar teman biasa digunakan oleh situs-situs seperti Facebook.
"Messenger"(sebelumnya dikenal sebagai Huddle) adalah fitur yang tersedia untuk Android, iPhone, dan perangkat SMS untuk berkomunikasi melalui pesan instan dalam Circles.
"Hangouts" adalah tempat yang digunakan untuk memfasilitasi kelompok obrolan video (dengan maksimal 10 orang berpartisipasi dalam Hangout tunggal pada setiap titik waktu). Namun, siapa pun di web ini berkesempatan untuk bergabung dengan 'Hangout' jika mereka kebetulan memiliki URL yang unik dari Hangout tersebut.
"Instant Upload" khusus untuk ponsel Android untuk menyimpan foto atau video dalam album pribadi untuk berbagi nanti.
"Sparks" adalah sebuah front-end untuk Google Search, memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi topik mereka mungkin akan tertarik dalam berbagi dengan orang lain; "menampilkan kepentingan" percikan juga tersedia, berdasarkan topik lain secara global menemukan sesuatu yang menarik.
"Streams," pengguna melihat perkembangan terbaru dari orang-orang di kalangan mereka, perkembangan terbaru mirip dengan news feed di Facebook. Kotak input memungkinkan pengguna untuk memasukkan status terbaru atau menggunakan ikon untuk mengunggah dan berbagi foto dan video.
"Games", 16 permainan telah dirilis pada bulan Agustus.

Dan beberapa fitur dari Blogger antara lain :

a. Dasbor Blogger

Merupakan halaman utama dari akun blogger anda yang berisi semua informasi umum dan pengaturan akun blogger seperti seperti mengatur account dan profile, membuat blog baru dan lain sebagainya.

b. Ikhtisar
Merupakan halaman utama masing-masing blog yang berisi informasi umum mengenai blog yang anda kelola dan semua tools atau fasilitas dalam blogspot.

c. Post
Halaman yang berisi tentang informasi artikel dari yang sudah diterbitkan dan belum diterbitkan atau dipublikasikan.

d. Laman
Digunakan untuk menambahkan halaman baru dalam blog secara otomatis.

e. Komentar
Halaman yang berisi informasi semua komentar yang ada di blog, baik yang sudah diterbitkan atau yang dianggap sebagai spam. Digunakan juga untuk menerbitkan komentar (setting modernisasi aktif) dan menghapus atau menandai komentar tersebut sebagai spam.

f. Google+
Digunakan untuk menghubungkan blog dengan akun google+ agar lebih mudah berbagi setiap menerbitkan posting. Nantinya profil blogger sobat akan berubah menjadi profil google plus.

g. Statistik
Merupakan informasi statistik data pengunjung blog, seperti jumlah kunjungan, artikel yang dilihat, asal pengunjung dan lain sebagainya

h. Penghasilan
Menu ini digunakan untuk menghubungkan blog sobat dengan Google Adsense, yakni program periklanan google dimana sobat menaruh iklan dan akan dibayar setiap terjadi klik pada iklan tersebut.

i. Tata Letak
Berisi informasi dan pengaturan gadget atau widget yang terpasang pada blog. Kalo ingin menambahkan widget untuk mempercantik blog disini tempatnya.

j. Template
Menu ini berisi tentang semua pengaturan tampilan atau template blog. Mulai dari membackup/ upload template, mengedit html template, mengatur tampilan blog versi mobile dan juga untuk merancang template dengan fitur yang disediakan.

k. Setelan
Menu ini digunakan untuk pengaturan blog sobat yang terdiri dari :
Dasar
Berisi informasi dasar untuk mengatur judul, deskripsi blog, privasi, alamat blog dan izin blog siapa saja yang dapat menjadi penulis dan pembaca blog.

Pos dan Komentar
Digunakan untuk mengatur posting dan komentar blog. Seperti mengatur jumlah posting dihalaman utama, menentukan letak form komentar, mengatur ijin komentar, setting modernisasi komentar, verifikasi kata dan lain sebagainya.

Selular dan Email
Fitur ini digunakan untuk posting melalui sms/mms dari ponsel dan juga melalui email. Jika ingin posting artikel lewat sms, tinggal anda tinggal menambahkan no telepon.

Bahasa dan Pemformatan
Digunakan untuk mengatur bahasa blog dan juga wilayah waktu setempat.

Preferensi Penelusuran
Di halaman ini digunakan untuk mengatur hasil penelusuan, mulai dari setting deskripsi kusus, pengaturan kesalahan dan pengalihan dan juga setting robot.txt

lainnya
Berisi menu untuk mengimpor, ekspor, hapus blog, pengaturan feed, open id, dan google analystics.

1. User control and freedom

Terdapat pilihan yang jelas ketika mengguna mengerjakan task yang tidak sesuai atau salah . Dukungan undo dan redo.

Maksudnya pada sistem terdapat sebuah peringatan dari pihak gmail jika terdapat kesalahan yang di lakukan oleh pengguna sebagai contoh ketika kita akan melakukan penggantian foto sampul kemudia pixel pada foto tersebut tidak memenui standar yang di tentukan akan ada pemberitauan sebuah peringatan bahwa foto yang di gunakan memiliki pixel yang kurang sesui standar gmail dan menyarankan beberapa gambar yang sesuai dengan standar atau mencari lagi di browser dengan pixel yang mencukupi.

2. Consistency and standards

Pengguna tidak perlu bertanya-tanya apakah kata-kata yang berbeda, situasi, atau tindakan berarti hal yang sama. Ikuti konvensi platform.

Gmail memiliki konsistensi dan standar yang dapat di pahami oleh para user contoh konsistensi gmail dari waktu ke waktu, dari awal gmail telah menyediakan kotak masuk,pesan terkirim,tulis pesan dari dulu sampai secanggih sekarang gmail masih menyediakan fitur tersebut agar pengguna tetap menggunakan gmail sebagai situs favoritnya.

3. Error prevention

Ada pesan error untuk mencegah terjadinya kesalahan, yaitu suatu peringatan yang akan muncul ketika kita akan melakukan suatu tindakan sebagai contoh ketika kita akan menghapus, mengunggah, mengganti password dan lain-lain pasti akan ada sebuah peringatan yang memberitahukan kita untuk yakin atau tidak untuk melakukan tindakan tersebut jika iya maka tindakan tersebut akan di lakukan tetapi jika tidak maka peringatan tersebut akan hilang dan tindakan kita tidak akan di lakukan. Hal ini sangat membantu para user gmail agar melakukan tindakan-tindakan yang tidak di inginkan misal ketika salah klik makan pengguna bisa membatalkan kesalahan yang terjadi tersebut

4. Recognition rather than recall

Minimalkan memori beban pengguna dengan membuat objek, tindakan, dan pilihan terlihat. Pada sistem ini gmail memiliki sebuah peringakat berupa pengakuan jika para user ingin log in gmail akan tetapi user lupa akan password akunnya sehingga user menekan lupa pasword dan akan ada sebuah pengakuan dalam bentuk peringatan yang menyatakan kebenaran pemilik akun,begitu juga ketika pengguna log in pada suatu handphone kemudian pengguna ingin log in melelui PC atau leptop maka akan ada pengakuan dalam sebuah peringat yang bertuliskan “apakan anda login pada server lain” jika iya akan di teruskan untuk masuk halaman gmail tapi jika memilih tidak pihak gmail akan membawa user untuk tingkat ke amanan dan mengganti password lama dengan pasword yang baru

5. Flexibility and efficiency of use

Mempermudah user, baik user yang sudah berpengalaman maupun belum berpengalaman untuk mempercepat interaksi bagi pengguna sehingga sistem dapat memenuhi kedua pengguna berpengalaman dan tidak berpengalaman. Memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan tindakan sering. Gmail memiliki efesiensi ya tinggi karena pihak gmail telah menyediakan fitur yang mudah di gunakan dengan mudah.

Berikut ini adalah beberapa fitur praktis Gmail seperti dikutip dari laman Telegraph:

a. Attachment
Ada kalanya Anda menulis pesan elektronik "I have attached the document..." tetapi Anda lupa menyematkan file yang dimaksud dan terlanjut mengklik "kirim". Dalam pesan Gmail, bila Anda menulis "I have attached" tanpa menyematkan file maka peringatan "Did you mean to attach files? You wrote "I have attached" in your message, but there are no files attached. Send anyway?" akan muncul.

b. To-do list
Anda dapat membuat daftar pengingat tugas dalam Gmail. Cukup klik Mail > Tasks dan task bar kecil akan muncul di bagian bawah. Cukup tulis hal apa yang harus Anda lakukan. Bila Anda ingin diingatkan oleh Gmail, tambahkan juga tenggat waktu untuk masing-masing tugas. Saat hal tersebut sudah dikerjakan, cukup beri tanda centang di kotak pojokan.

c.       Jalan pintas keyboard
Ctrl + Enter = mengirim pesan
Ctrl + . = menuju jendela baru
Ctrl + Shift + c = tambah penerima Cc
Ctrl + Shift + b = tambah penerima Bcc
Anda juga dapat mengaktifkan jalan pintas lain di Settings > Keyboard Shortcuts > Keyboard shortcuts on > Save changes.
Jalan pintas itu meliputi beberapa perintah seperti Shift + c (membuat jendela pesan baru) atau Shift + r (reply).

d. Bagi Anda yang memiliki lebih dari satu akun Gmail, Anda dapat mengakses keduanya di satu browser pada saat bersamaan. Cukup klik alamat email di pojok kanan atas dan pilih Add Account. Masukkan akun Gmail lain dan Anda dapat membuka keduanya di tab yang berbeda. Bila Anda memakai Google Chrome, pengaturan ini dapat disimpan permanen.

e. Loading lebih cepat
Bila koneksi Internet lambat, membuka akun Gmail dapat memakan waktu beberapa menit. Anda dapat memilih basic version dari Gmail yang dapat loading lebih cepat.

f. Mencadangkan pesan-pesan
Cara termudah untuk mencadangkan pesan adalah membuat akun email cadangan, Anda dapat mengatur agar pesan-pesan di-forward ke inbox dari akun primer.

1. Aesthetic and minimalist design

Dialog tidak boleh berisi informasi yang tidak relevan atau jarang dibutuhkan. Setiap unit tambahan informasi dalam dialog bersaing dengan unit terkait informasi dan mengurangi visibilitas relatif mereka.

Hal ini permudah user, baik user yang sudah berpengalaman maupun belum berpengalaman,karena desain yang menarik tidak terlalu berlebihan akan membuat para user tertarik jika deasin terlalu rame atau terlalu ribet hal yang akan terjadi para user gmail akan merasakan ketidak tarikan terhadap situs tersebut, dan karna minimalis situs ini sangat mudah di pelajari sehingga para pengguna gmail tidak perlu merasa sungkan untuk mencoba semua fitur-fitur yang ada pada gmail.com dan mempermudah pengguna untuk menggunakan gmail.com

2. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Ketika pengguna melakukan kesalahan, ada pesan yang jelas dan mudah dimengerti menggunakan bahasa yang sederhana, serta memberikan permasalahan dengan solusi yang tepat. Salah satunya yaitu ketika ada kesalahan mengirim pesan gmail, maka secara otomatis gmail akan mengirim pesan bahwa adanya kesalahan dalam penulisan alamat email.

Fitur pada gmail lainnya yaitu Spam filter. Yaitu system penyaringan spam terbilang baik ketimbang provider lainnya. Sebuah gmail yang ditandai sebagai spam oleh seorang pengguna maka jika masuk ke inbox pengguna lain secara otomatis akan langsung ke kontak spam.

3. Help and documentation

Meskipun lebih baik jika sistem tersebut dapat digunakan tanpa dokumentasi, mungkin perlu untuk memberikan bantuan dan dokumentasi. Setiap informasi tersebut harus mudah dicari, fokus pada tugas pengguna, daftar langkah-langkah konkret untuk dilakukan, dan tidak terlalu besar.

Fitur yang ada pada gmail ini adalah Google Drive. Google Drive merupakan media sharing file berbasis cloud yang menyempurnakan keberadaan apps Google yang pernah ada, yaitu Google Docs. Pada Google Docs, pengguna dapat berkolaborasi di suatu dokumen secara real time. Selain kemampuan kolaborasi dokumen, pengguna dapat berbagi media termasuk film, gambar, musik, PDF dan lain-lain. Apa saja keuntungan yang bisa kita peroleh dengan Google Drive? Kenapa harus menggunakan Google Drive? Berikut ulasan mengenai GOOGLE DRIVE

a. Memiliki Space Penyimpanan Yang Besar.

Google Drive adalah layanan bebas yang menawarkan space hingga 5GB untuk setiap pengguna GMAIL biasa. Jadi, dengan punya GMAIL saja, anda sudah bisa mendapatkan space 5GB di Internet. Space ini dapat anda upgrade hingga 25GB jika anda bersedia membayar biaya tambahan. Namun demikian, rasanya space 5GB sudah cukup untuk menyimpan banyak file.

b. Media Penyimpanan Virtual.

Misalnya suatu hari laptop rusak atau hilang. Pasti data di dalamnya juga ikut hilang. Terkadang data yang hilang jauh lebih penting dari harga laptop itu sendiri. Dengan pengupload data ke Google Drive, kita telah melakukan antisipasi backup data penting. Dengan cara ini semua informasi Anda disimpan dalam suatu cadangan penyimpanan yang dapat diakses / diambil dari berbagai perangkat (dengan autentikasi tertentu).

c. File Support

Google Drive dapat membuka hingga 30 jenis format file yang berbeda ke dalam browser Anda, bahkan ketika perangkat lunak tersebut tidak diinstal pada desktop Anda. Hal ini sangat berguna jika Anda seorang desainer yang biasanya bekerja dengan file berukuran besar seperti photoshop atau illustrator. Sehingga file Anda akan lebih mudah diakses di setiap waktu dan tempat.

d. Edit File Secara Simultan

Google Drive memungkinkan beberapa orang dapat bekerja pada dokumen yang sama dan dapat memodifikasi pada waktu yang sama seolah-olah mereka bekerja bersama-sama dalam satu ruangan. Hasil dari kolaborasi ini akan jauh lebih cepat daripada harus bergiliran dalam mengedit dokumen dalam suatu proyek, contohnya: membuat laporan tugas kelompok.

e. Akses Dimanapun Kapanpun

Google Drive memungkinkan akses file kapanpun dan di manapun (selama ada koneksi internet). Bahkan dengan download addon Google Drive pada browser Google Chrome kita, kita dapat mengakses dan mengedit file secara offline. Bila koneksi telah online, modifikasi file akan tersimpan secara otomatis. Google Drive juga tersedia untuk mobile platform seperti Android dan iPhone.

f. Secure Sharing

Google Drive memungkinkan pengguna memilih dengan siapa dia ingin berbagi file. Atau, kita dapat memfungsikan Google Drive sebagai virtual hard disk dan hanya kita yang dapat akses kontennya. Atau, kita dapat share dengan membatasi aktivitas orang lain dalam hal edit dan komentar.

g. Feedback Comments

Sistem thread komentar bertindak sebagai sistem umpan balik aktif untuk mendapatkan pandangan setiap orang mengenai suatu topik/dokumen. Hal ini dapat menjamin pengguna untuk mendapatkan umpan balik yang tepat dari orang lain tentang tentang kebenaran dari topik dan parameter lainnya.

Sedangkan kelemahan G-mail:

1. Mungkin layanan Google Gmail memang sangat menarik dari segi fiturnya dan dari segi penggunanya juga semakin bertambah, dari mulai constumisasi skin, hingga kemudahan untuk melacak email yang memiliki kesamaan tema. Namun, layanan Gmail juga memiliki beberapa kekurangan.

2. Tidak ada menu drag and drop. Fitur drag and drop email telah support di Yahoo, namun tidak di Gmail. Tampaknya sederhana, namun pada dasarnya user akan lebih senang yang praktis, ketimbang harus me-check semua email dan kemudian memilih folder lainnya ketika memindahkan sebuah email.

3. Fitur delete. Memang shortcut keyboard sudah ada di Gmail, namun untuk shortcut penghapusan email bukan berupa tombol yang biasa digunakan, yakni “Delete” di keyboard, malah tombol “#”.

4. Fitur label. Gmail tidak menyediakan fasilitas pembuatan folder baru, tapi hanya berupa penberian label baru di masing-masing email. Fasilitas ini memiliki kelemahan yakni email masih akan tetap tampil di kotak inbox.

5. Scan email. Gmail memang melakukan scanning email di semua inbox, sehingga Google dapat memasang iklan yang tepat sasaran. Oleh karena itu, email user bisa dibaca orang lain, dan pemilik inbox tidak bisa berbuat apa-apa, mengingat itu semua adalah layanan dari Gmail.

6. Statis signature. Layanan email lain masih memberikan fasilitas membuat lebih dari satu signature untuk banyak alamat email. Namun, di Gmail user harus repot mengganti signature secara manual setiap alamat email yang berbeda.

Referensi:

http://dweblogs.blogspot.com/2014/03/mengenal-fitur-fitur-pada-blogspot.html

http://portal.paseban.com/review/79512/kelebihan-gmail-yang-luar-biasa-akun

http://id.wikipedia.org/wiki/Gmail

http://kedai-ict.blogspot.com/2011/11/review-g-mail.html

http://www.usability.gov

http://www.uselog.com/2010/09/recommendations-for-usability-in.html

http://www.useit.com/alertbox/20030908.html